Hatrelaterade trauman: bemötande, stöd och behandling av Anneli Svensson
Det här är en bok som ger en helhetsbild om hatets ursprung och vilka konsekvenser det får samt
Läs mer…Hatrelaterade trauman: bemötande, stöd och behandling av Anneli Svensson
Etikett: bemötande
Professionellt bemötande av Katarina Weiner Thordarson
Hur bemöter man krävande kunder, kunder som är riktigt upprörda eller till och med hotfulla? Denna bok innehåller
Läs mer…Professionellt bemötande av Katarina Weiner Thordarson